Stabile Verbindung, faire Preise, ehrliche Beratung –
worauf es beim Internetvertrag wirklich ankommt
Wer in Bamberg unterwegs ist, hat ihn vielleicht schon gesehen: Florian Kraus berät für die Stadtwerke direkt zuhause zum baMbit Glasfaser-Internet. Im Gespräch erklärt er, warum persönliche Beratung wichtig ist – und weshalb ein fairer, dauerhafter Preis für viele Haushalte zählt.
Herr Kraus, warum beraten Sie Menschen direkt zuhause?
Florian Kraus: Viele Fragen lassen sich persönlich am besten klären. Es geht um erklärungsbedürftige Themen wie Glasfaser, WLAN oder die passende Tarifauswahl. Im direkten Gespräch kann ich verständlich erklären, was wirklich wichtig ist.
Wie reagieren die Menschen an der Haustür?
Viele sind erst einmal vorsichtig – das ist völlig normal. Deshalb kündige ich meinen Besuch vorab per Post an und weise mich aus. Wenn die Leute merken, dass ich direkt von den Stadtwerken komme, offen berate und niemandem etwas aufdrängen will, entstehen oft gute Gespräche.
Welche Themen beschäftigen die Bambergerinnen und Bamberger Ihrer Erfahrung nach besonders, wenn es um Internet geht?
Vor allem eine stabile Verbindung. Wenn Eltern im Homeoffice arbeiten, Kinder streamen oder digital lernen und mehrere Geräte gleichzeitig online sind, muss das Internet einfach funktionieren. Hier spielt die Glasfaser ihre Stärken aus. Viele sagen aber auch: Ich möchte mich nicht ständig darum kümmern müssen. Der Anschluss soll laufen, die Rechnung soll stimmen und alles unkompliziert sein.
„Die Rechnung soll stimmen“ – wie meinen Sie das?
Viele haben schon erlebt, dass ein Vertrag erst super günstig wirkt und später deutlich teurer wird. Nach günstigen Einstiegspreisen kommt später oft die böse Überraschung mit der Rechnung – und der Ärger ist groß.
Was kann man aus Kundensicht gegen diese ärgerlichen Preissprünge tun?
Eigentlich bleibt nur ein Anbieterwechsel. Wir bieten unseren Kundinnen und Kunden beispielsweise einen gleichbleibenden, günstigen Preis über die gesamte Vertragslaufzeit. So wissen Kundinnen und Kunden von Anfang an, womit sie rechnen können. Das spart Geld – und man muss sich nicht ständig neu kümmern.
Wie reagieren die Menschen darauf?
Sehr positiv. Gerade Familien achten auf feste monatliche Kosten. Wenn es keine unerwarteten Preisänderungen gibt, ist das für viele ein echter Vorteil.
Was möchten Sie den Bambergerinnen und Bambergern mitgeben?
Dass ich mich über alle freue, die sich auf ein unverbindliches Beratungsgespräch mit mir an der Haustür einlassen. Mir ist wichtig, ehrlich zu beraten, zum Thema Glasfaser aufzuklären und Lösungen zu finden, die wirklich zum Haushalt passen. Wenn am Ende Klarheit da ist, war es ein gutes Gespräch.
Mehr Infos zum schnellen Glasfaser-Internet der Stadtwerke Bamberg: www.bambit.de
Zum Foto: Florian Kraus von den Stadtwerken Bamberg kommt auf Wunsch direkt zu Ihnen nach Hause, um Sie zum baMbit Glasfaser-Internet zu beraten. Terminvereinbarung: 0951 77-8331, florian.kraus@stadtwerke-bamberg.de