10 Jahre Stützpunkt Verbraucherbildung – das KAB Bildungswerk Bamberg feiert Jubiläum!

Vom Smartphone-Kurs bis zur Geldanlage, von Verbraucherrechten bis zum nachhaltigen Konsum: Seit zehn Jahren bietet das KAB Bildungswerk Bamberg als anerkannter Stützpunkt Verbraucherbildung Bayern qualifizierte und neutrale Bildungsangebote. Für sein langjähriges Engagement wurde das Bildungswerk jetzt bei einer Festtagung in Bamberg ausgezeichnet.

Was haben eine Einkaufstour durch einen Bamberger Supermarkt, ein Vortrag über Geldanlage und ein Smartphone-Kurs für ältere Menschen gemeinsam? Sie alle gehören zum Bildungsprogramm des KAB Bildungswerks Bamberg. Was viele nicht wissen: Das Bildungswerk ist seit zehn Jahren ein anerkannter Stützpunkt Verbraucherbildung Bayern und gehört damit zu einem bayernweiten Netzwerk, das Verbraucherinnen und Verbrauchern unabhängige Informationen und Orientierung bietet.

Am 21. September 2026 gab es dafür einen besonderen Anlass zum Feiern. Bei der Festtagung der Verbraucherbildung Bayern in Bamberg würdigte Bayerns Verbraucherschutzminister Thorsten Glauber zehn Einrichtungen, die sich bereits seit einem Jahrzehnt als Stützpunkte engagieren. Das KAB Bildungswerk Bamberg gehört zu diesen zehn Stützpunkten der ersten Stunde. Inzwischen gibt es bayernweit 61 anerkannte Stützpunkte Verbraucherbildung.

„Die Welt verändert sich rasant. Verbraucherbildung ist in unserem komplexen Alltag heute wichtiger denn je“, betonte Glauber bei der Festtagung.

Als die Pandemie neue Wege eröffnete

Seit der Anerkennung im Jahr 2016 hat sich beim KAB Bildungswerk Bamberg einiges verändert. Einen entscheidenden Einschnitt brachte die Corona-Pandemie. Präsenzveranstaltungen waren plötzlich nicht mehr möglich, das Bildungswerk baute deshalb sein Online-Angebot zügig aus.

„Wir haben uns damals intensiv damit beschäftigt, wie wir möglichst vielen Menschen weiterhin Zugang zu unseren Veranstaltungen ermöglichen können“, erinnert sich Geschäftsführer Ralph Korschinsky. „Heute erreichen wir mit unseren Online-Angeboten deutlich mehr Menschen und ermöglichen ihnen, unabhängig von ihrem Wohnort an unseren Veranstaltungen teilzunehmen.“

Online-Vorträge sind inzwischen ein fester Bestandteil des Bildungsprogramms. Daneben finden weiterhin Präsenzveranstaltungen statt, insbesondere Kurse und Workshops, bei denen das praktische Ausprobieren und der persönliche Austausch im Mittelpunkt stehen.

Die Verbraucherbildung macht inzwischen bis zur Hälfte des gesamten Bildungsprogramms des KAB Bildungswerks Bamberg aus. Allein 2026 umfasst sie über 40 Kurse und Vorträge – online und in Präsenz. Veranstaltungen finden unter anderem in Bamberg, Stegaurach, Oberailsfeld, Hausen, Posseck, Erlangen, Nürnberg, Forchheim und Michelau in Oberfranken statt.

Immer mehr Bildungsangebote beschäftigen sich mit unserem digitalen Alltag: Fake-Shops, Datenschutz, Online-Tracking, soziale Medien, In-App-Käufe und digitaler Nachlass. Dabei geht es darum, Risiken zu erkennen und neue Technologien sicher und selbstbestimmt zu nutzen. Auch Geldanlage und private Altersvorsorge haben sich stark verändert.

„Immer mehr Menschen beschäftigen sich aktiv mit Geldanlage“, beobachtet Korschinsky. „Unsere Vorträge zu ETFs für Einsteiger oder Börsenthemen für Frauen sind beispielsweise sehr beliebt.“

Welche neuen Herausforderungen bringt der Verbraucheralltag mit sich? Darüber diskutierte auch Ralph Korschinsky, Geschäftsführer des KAB Bildungswerks Bamberg, bei der Gesprächsrunde „Verbraucherkompetenz im Wandel“.

Von der Geldanlage bis zum Reiserecht

Wer einen Kurs des Stützpunkts Verbraucherbildung besucht, soll sich auf die vermittelten Informationen verlassen können. Das Qualitätssiegel steht für fachlich qualifizierte, produkt- und anbieterneutrale Bildungsangebote. Die Teilnehmenden sollen selbst beurteilen können, welche Angebote für ihre persönliche Situation geeignet sind, welche Rechte sie haben und worauf sie bei ihren Entscheidungen achten sollten.

Dafür arbeitet das KAB Bildungswerk Bamberg eng mit Fachleuten der Verbraucherzentrale Bayern und des VerbraucherService Bayern sowie mit erfahrenen, zertifizierten Trainerinnen und Trainern der Verbraucherbildung zusammen.

Die Themen reichen von Geldanlage, Altersvorsorge und Versicherungen bis zu Fragen, die beim Einkaufen oder auf Reisen auftreten können. Was tun, wenn eine gekaufte Ware mangelhaft ist? Welche Rechte habe ich, wenn es Probleme mit einem Handwerker oder seiner Arbeit gibt? Wann ist eine Inkassoforderung berechtigt? Und wie lassen sich betrügerische Online-Shops erkennen?

Auch die elektronische Patientenakte beschäftigt viele Verbraucherinnen und Verbraucher. Die Vorträge dazu gehören zu den besonders gefragten Veranstaltungen des Bildungswerks. Sie informieren über die Nutzung der digitalen Gesundheitsakte und den Umgang mit persönlichen Gesundheitsdaten.

Aktuelle Entwicklungen werden möglichst zeitnah aufgegriffen. Bereits am 9. November steht ein Online-Vortrag über das geplante Altersvorsorgedepot und die Veränderungen der privaten Altersvorsorge ab 2027 auf dem Programm. Beim Vortrag „E-Mobilität – Elektrisiert in die Zukunft“ werden auch die aktuellen Fördermöglichkeiten und Prämien des Jahres 2026 behandelt.

Neue Veranstaltungsideen entstehen allerdings nicht nur durch Gesetzesänderungen oder aktuelle Nachrichten. Oft liefern die Teilnehmenden selbst den Anstoß.

„Als bei einem Online-Vortrag über digitale Zahlungsmöglichkeiten viele Fragen zu Betrugsmaschen aufkamen, habe ich die Referentin gleich für eine eigene Veranstaltung zu diesem Thema angefragt“, erzählt Bildungsmanagerin Alexandra Jäkel.

Auch Rückmeldungen aus den Kursen und Gespräche mit den Referentinnen und Referenten fließen in die weitere Planung ein. Bei besonders großer Nachfrage werden Veranstaltungen wiederholt. Einzelne Online-Vorträge erreichen mehr als 100 Anmeldungen. Für die beliebten Smartphone-Kurse mussten wegen langer Wartelisten bereits mehrfach zusätzliche Termine angeboten werden.

Nachhaltigkeit: Vom Supermarkt bis in den eigenen Garten

Auch nachhaltiger Konsum gehört seit Jahren zum Bildungsprogramm des KAB Bildungswerks Bamberg. Bei einer Einkaufstour durch einen Bamberger Supermarkt nehmen die Teilnehmenden Lebensmittel, Verpackungen, Gütesiegel und Werbeversprechen genauer unter die Lupe. Eine konsumkritische Stadtführung regt dazu an, das eigene Einkaufsverhalten und die Auswirkungen unseres Konsums zu hinterfragen.

Auch im Garten wird es praktisch: Workshops zu Mulchen und Gießen vermitteln Kenntnisse für einen ressourcenschonenden Umgang mit Wasser und Boden. Weitere Veranstaltungen beschäftigen sich mit Klimaschutz, E-Mobilität sowie den Zusammenhängen zwischen Digitalisierung und Nachhaltigkeit.

Smartphone-Kurse: Lernen ohne Zeitdruck

Ein besonderer Schwerpunkt der Bildungsarbeit ist die digitale Teilhabe älterer Menschen. Mit Smartphone-Kursen, dem MedienMobil und Angeboten wie „Smart Surfer“ unterstützt das KAB Bildungswerk Bamberg Menschen ab 60 Jahren dabei, digitale Technologien kennenzulernen und im Alltag selbstständig zu nutzen.

Dabei sind die Voraussetzungen ganz unterschiedlich. Manche Teilnehmende möchten zum ersten Mal eine App installieren oder Fotos verschicken, andere nutzen ihr Smartphone bereits regelmäßig und möchten neue Funktionen kennenlernen. Die Kurse werden deshalb an die Vorkenntnisse und Interessen der jeweiligen Gruppe angepasst.

Gelernt wird in kleinen Gruppen und am eigenen Gerät. Für Fragen und Wiederholungen bleibt ausreichend Zeit.

Smartphone-Kurs mit IT-Trainer Thomas Czok

Seit den Anfängen dabei: IT-Trainer Thomas Czok hielt bereits bei der Eröffnungsfeier des Stützpunkts vor zehn Jahren einen Vortrag. Heute vermittelt er in den Kursen für Senioren praktische Kenntnisse für den digitalen Alltag.

„Gerade bei unseren Smartphone-Kursen erleben wir, wie wichtig es ist, einen geschützten Raum zu schaffen, in dem die Menschen ohne Zeitdruck und mit fachlicher Unterstützung Neues ausprobieren können“, berichtet Alexandra Jäkel. „Wenn jemand etwas noch nicht kennt, soll er sich trauen, es selbst zu versuchen. Dafür braucht es manchmal etwas mehr Zeit, Unterstützung und Wiederholungen.“

Wie digitale Anwendungen Menschen mit beginnender Demenz im Alltag unterstützen können, zeigt ein weiterer Kurs des Bildungswerks. „Digitale Helfer im Alltag – Technik verstehen und nutzen bei beginnender Demenz“ findet am 16. und 30. November sowie am 7. Dezember in Stegaurach statt.

Verbraucherwissen in einfacher Sprache

Nicht jeder Mensch findet sich in der heutigen Verbraucherwelt gleichermaßen leicht zurecht. Lange Vertragsbedingungen, komplizierte Fachbegriffe oder sprachliche Hürden können es erschweren, die eigenen Rechte zu verstehen und Risiken rechtzeitig zu erkennen.

Deshalb entwickelt das KAB Bildungswerk auch Angebote für Menschen, die zusätzliche Unterstützung benötigen. Ein aktuelles Beispiel ist das 2026 gestartete Projekt „Mein Geld, meine Rechte“ in Kooperation mit dem VerbraucherService Bayern und dem Verein „Freund statt fremd“. In kurzen Vorträgen in einfachem Deutsch wird grundlegendes Verbraucherwissen für Menschen mit Einwanderungsgeschichte, insbesondere Migrantinnen, Migranten und Geflüchtete, vermittelt. Was muss ich bei einem Handyvertrag beachten? Wie erkenne ich Betrugsmaschen beim Einkaufen im Internet? Und was kann ich tun, wenn ich ein Inkassoschreiben erhalte? Die Teilnehmenden erfahren auch, wo sie bei konkreten Problemen Unterstützung finden können.

Bildungsmanagerin Alexandra Jäkel und 2. Bürgermeister der Stadt Bamberg Jonas Glüsenkamp vor dem Plakat mit aktuellen Projekten des KAB Bildungswerks Bamberg. (©Silke Güthlein)

Auch 2027: Neue Technologien, neue Verbraucherfragen

Die Planungen für 2027 laufen beim KAB Bildungswerk Bamberg bereits. Ein besonderer Schwerpunkt wird die zunehmende Nutzung Künstlicher Intelligenz und ihre Auswirkungen auf den Verbraucheralltag sein. KI-Assistenten verändern die Suche nach Informationen, unterstützen beim Einkaufen und beeinflussen immer häufiger alltägliche Entscheidungen. Damit entstehen neue Fragen und Herausforderungen: Wie zuverlässig sind KI-generierte Antworten? Was geschieht mit persönlichen Daten? Und wie lassen sich echte Informationen von täuschend echten Fälschungen unterscheiden?

Um bei solchen Entwicklungen auf dem neuesten Stand zu bleiben, tauscht sich das Bildungswerk regelmäßig mit seinen Referentinnen und Referenten sowie den Partnern im bayernweiten Netzwerk Verbraucherbildung aus. Fortbildungen, Fachgespräche und der Austausch über aktuelle Verbraucherfragen liefern wichtige Impulse für die Programmplanung.

„Ich besuche und moderiere unsere Veranstaltungen selbst sehr gerne, weil ich dort viel darüber erfahre, was die Menschen beschäftigt“, erzählt Alexandra Jäkel. „Auch die Gespräche mit unseren Referentinnen und Referenten bringen immer wieder neue Ideen. Als Bildungsmanagerin muss ich mich schließlich selbst ständig informieren und dazulernen, um aktuelle und interessante Bildungsangebote entwickeln zu können.“

„Wir haben in den vergangenen zehn Jahren unser Angebot stetig erweitert, neue Kooperationen aufgebaut und dadurch neue Zielgruppen und Veranstaltungsorte erreicht“, blickt Ralph Korschinsky zurück. „Und auch nach zehn Jahren macht uns diese Arbeit noch genauso viel Freude. Wir sind von unserer Aufgabe überzeugt, und die Ideen für neue Projekte und Bildungsangebote gehen uns nicht aus.“

Alexandra Jäkel lädt alle Interessierten ein, das Veranstaltungsprogramm des Stützpunkts kennenzulernen: „Unsere Welt verändert sich immer schneller. Wer sich regelmäßig informiert, kann neue Entwicklungen besser einschätzen, Risiken erkennen und seine eigenen Entscheidungen bewusst treffen. Dabei möchten wir die Menschen mit unseren Bildungsangeboten begleiten. Ob jemand bereits viel Wissen mitbringt oder sich zum ersten Mal mit einem Thema beschäftigt, spielt keine Rolle. Entscheidend ist die Bereitschaft, sich zu informieren und dazuzulernen.“

Das Team des KAB Bildungswerks Bamberg freut sich auf neue Gesichter ebenso wie auf bekannte Teilnehmende, die sich über aktuelle Themen informieren und ihr Verbraucherwissen erweitern möchten.

Ihr Stützpunkt Verbraucherbildung Bayern: KAB Bildungswerk Bamberg

Aktuelle Kurse und Vorträge zu Finanzen, Verbraucherrechten, nachhaltigem Konsum und Digitalisierung – online und vor Ort.

Veranstaltungsprogramm und Anmeldung: www.kab-bamberg.de/bildung/veranstaltungen 

Informationen zum Stützpunkt Verbraucherbildung: www.kab-bamberg.de/bildung/verbraucherbildung 

Veranstaltungstipps – noch 2026 dabei sein!

OKTOBER

5. Oktober · Hausen: Gesund und fit in der zweiten Lebenshälfte

8. und 15. Oktober · Online: Partnerschaft und Finanzen: Gemeinsam den finanziellen Kurs bestimmen

12. Oktober · Online: Garantie und Gewährleistungsrechte beim Kauf

14. Oktober · Bamberg: Einkaufsfalle Supermarkt – Einkaufstraining 60+

19. Oktober · Online: Inkasso: Ihre Rechte und Pflichten bei Inkassoforderungen

28. Oktober · Online: Kostenfalle In-App-Käufe – Erst Spielspaß, dann Rechnungsfrust

NOVEMBER

9. November · Online: Altersvorsorgedepot statt Riester? Die neue Förderwelt der privaten Altersvorsorge

10. November · Online: Alles öko oder was? Greenwashing erkennen

12. November · Online: Ramadama im Versicherungsordner

16. und 30. November sowie 7. Dezember · Stegaurach: Digitale Helfer im Alltag – Technik verstehen und nutzen bei beginnender Demenz

26. November · Online: Kostenfalle Fake Shops

27. November · Bamberg: Aktuelles zur Lebensmittelkennzeichnung

DEZEMBER

9. Dezember · Michelau in Oberfranken: Ihre Rechte beim Online-Shopping

Weitere Veranstaltungen und Anmeldung: www.kab-bamberg.de/bildung/veranstaltungen